Política de cookies

Esta política explica de forma detallada qué cookies utiliza stralvena.info, con qué finalidad, durante cuánto tiempo permanecen almacenadas en el dispositivo de la persona y qué opciones existen para gestionarlas. Stralvena Health S.A.S. (NIT 900.234.567-2), con domicilio en Calle 10 No. 43E-31, El Poblado, Medellín, Antioquia, es responsable de las cookies propias descritas en este documento. El sitio procura mantener un uso mínimo y estrictamente funcional de estas tecnologías, evitando en todo momento la creación de perfiles sensibles sobre las personas que lo visitan.

1. Qué son las cookies y alcance de esta política

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador de la persona para recordar información entre visitas, como preferencias de configuración o el estado de un aviso mostrado previamente. Esta política aplica a todas las cookies gestionadas directamente por stralvena.info en las páginas de inicio, fichas de producto y secciones informativas del sitio. No aplica a las tecnologías que puedan utilizar sitios de terceros enlazados desde nuestras páginas, cuyas prácticas quedan reguladas por sus propias políticas. El uso continuado del sitio después de configurar las preferencias de cookies implica la aceptación de los términos aquí descritos.

2. Cookie de preferencia stralvena_cookie

La cookie denominada stralvena_cookie es una cookie propia de tipo funcional que almacena la decisión de aceptar o rechazar el aviso de cookies mostrado en la parte inferior de la pantalla. Esta cookie tiene una duración de 365 días desde su creación y no contiene nombre, correo electrónico, teléfono ni ningún otro dato personal identificable. Su único propósito es evitar que el aviso se muestre de forma repetida en cada visita una vez que la persona ha manifestado su preferencia. Si la persona borra esta cookie desde la configuración de su navegador, el aviso volverá a aparecer en la siguiente visita al sitio.

3. Cookies de sesión técnica

El sitio puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico de determinadas páginas, como el menú de navegación en dispositivos móviles. Estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y no se conservan entre visitas distintas. No se emplean con fines de seguimiento publicitario ni se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia. Su uso se limita exclusivamente a garantizar que las funciones básicas de la interfaz respondan correctamente durante la sesión activa.

4. Cookies de medición y análisis

Actualmente stralvena.info no tiene activa ninguna herramienta de medición estadística de terceros. Si en el futuro se activa una herramienta de este tipo, esta política se actualizará previamente para informar el nombre del proveedor, la finalidad concreta de la medición, el plazo de conservación de la cookie correspondiente y la forma de rechazarla desde el panel de configuración del sitio. Ninguna herramienta externa de análisis se activará sin haber sido incorporada primero a este documento. La información recopilada por este tipo de herramientas, cuando se implementen, se utilizaría siempre de manera agregada y no para identificar a personas concretas.

5. Cookies de personalización de contenido

El sitio no utiliza actualmente cookies de personalización que adapten el contenido mostrado según el comportamiento individual de cada persona. Todas las páginas informativas y fichas de producto se muestran de manera idéntica a cualquier visitante, sin segmentación basada en historial de navegación. Si en algún momento se incorporara una funcionalidad de este tipo, se describiría en esta política con el detalle correspondiente sobre su alcance, duración y forma de desactivación. La ausencia actual de personalización responde a un criterio editorial de simplicidad y transparencia.

6. Gestión de cookies desde el navegador

La mayoría de los navegadores permiten bloquear, eliminar o recibir un aviso previo antes de que un sitio almacene una cookie en el dispositivo. Cada navegador dispone de menús de configuración distintos, generalmente ubicados en las secciones de privacidad o seguridad, donde la persona puede administrar las cookies almacenadas por dominio. Algunas funciones del sitio, como la visualización correcta del aviso de cookies, podrían comportarse de forma distinta si se bloquean todas las cookies del navegador. La configuración realizada en un dispositivo o navegador no se transfiere automáticamente a otros dispositivos utilizados por la misma persona.

7. Tecnologías de terceros enlazados

Los contenidos enlazados hacia páginas de organismos reguladores, publicaciones científicas u otras fuentes externas pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías equivalentes cuando la persona visita dichas páginas. Stralvena Health S.A.S. no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos revisar la política de cookies específica de cada sitio externo antes de continuar la navegación fuera de stralvena.info. Esta plataforma editorial no inserta publicidad personalizada ni comparte información con redes publicitarias de terceros.

8. Base legal para el uso de cookies

El uso de la cookie funcional stralvena_cookie se sustenta en el interés legítimo de ofrecer una experiencia de navegación coherente, evitando la repetición innecesaria del aviso de cookies. Cuando en el futuro se incorporen cookies no estrictamente necesarias, como herramientas de medición, su activación estará sujeta al consentimiento previo de la persona a través del panel de configuración disponible en el aviso correspondiente. La persona puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento accediendo nuevamente a la configuración de cookies desde el enlace disponible en el aviso inferior del sitio. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del enfoque realizado con anterioridad.

9. Transferencias internacionales relacionadas con cookies

La información asociada a la cookie funcional stralvena_cookie se almacena localmente en el dispositivo de la persona y no se transmite a servidores ubicados fuera de Colombia con fines de enfoque adicional. Si en el futuro se incorporara una herramienta de medición operada por un proveedor con servidores en otro país, esta política describiría dicha circunstancia junto con las medidas de seguridad exigidas contractualmente al proveedor. Actualmente no existen transferencias internacionales de datos derivadas específicamente del uso de cookies en este sitio. Cualquier cambio en este sentido será comunicado antes de su implementación.

10. Procedimiento de consultas y quejas sobre cookies

Las consultas o quejas relacionadas con el uso de cookies en stralvena.info pueden enviarse al correo [email protected] o al teléfono +57 604 123 4502, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Colombia. Confirmamos la recepción de toda consulta dentro de los 2 días hábiles siguientes y ofrecemos una respuesta dentro de los 15 días hábiles posteriores. Si la persona considera que su consulta no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia. Registramos internamente cada consulta recibida para evaluar posibles mejoras en la gestión de cookies del sitio.

11. Cambios en la configuración técnica

El plazo de duración de la cookie funcional descrita en esta política puede ajustarse en el futuro si cambian las necesidades técnicas del sitio o los estándares recomendados por los navegadores más utilizados. Cualquier ajuste de este tipo se reflejará en una nueva versión de este documento, indicando la fecha de la modificación correspondiente. La versión vigente en cada momento es la publicada en esta página, y prevalece sobre cualquier versión anterior descargada o impresa por el usuario. No se aplican cambios retroactivos a preferencias ya registradas antes de la actualización.

12. Relación con la política de privacidad

Esta política de cookies debe leerse en conjunto con la política de privacidad disponible en privacy-policy.php, que describe de manera más amplia el tratamiento general de datos personales realizado por Stralvena Health S.A.S. En caso de existir alguna discrepancia entre ambos documentos respecto al tratamiento de datos derivados de cookies, prevalece lo indicado específicamente en este documento por tratarse de la fuente especializada en la materia. Ambas políticas comparten los mismos principios de minimización de datos y transparencia hacia la persona usuaria. Recomendamos revisar ambos documentos de forma conjunta para una comprensión completa de nuestras prácticas.

13. Registro de revisiones de esta política

Esta política de cookies fue publicada inicialmente el 2 de septiembre de 2025 y fue revisada en su versión vigente el 2 de septiembre de 2026, incorporando el detalle sobre transferencias internacionales y el procedimiento formal de quejas. La próxima revisión ordinaria está prevista para el 2 de septiembre de 2027, sin perjuicio de actualizaciones anticipadas si se incorpora una nueva herramienta técnica que implique el uso de cookies adicionales. Un cambio relevante en esta política se indicará mediante un aviso visible en esta misma página durante un periodo razonable. La versión publicada en stralvena.info en cada momento prevalece sobre cualquier versión anterior.

14. Contacto para asuntos relacionados con cookies

Para cualquier pregunta adicional relacionada específicamente con el uso de cookies en este sitio, la persona puede escribir a [email protected] o comunicarse al teléfono +57 604 123 4502 dentro del horario de atención publicado. También puede dirigirse por correo postal a Calle 10 No. 43E-31, El Poblado, Medellín, Antioquia, indicando de forma clara el motivo de la comunicación. Procuramos ofrecer respuestas claras y en un lenguaje accesible, evitando tecnicismos innecesarios en las explicaciones brindadas. El equipo editorial revisa periódicamente las consultas recibidas para identificar puntos de mejora en la claridad de este documento.