Términos de uso

Estos términos de uso regulan el acceso y la utilización del sitio stralvena.info, publicado por Stralvena Health S.A.S. (NIT 900.234.567-2), con domicilio en Calle 10 No. 43E-31, El Poblado, Medellín, Antioquia. Al visitar cualquier página de este dominio, la persona acepta las condiciones descritas en este documento. El sitio tiene naturaleza estrictamente editorial e informativa, dirigido a personas adultas residentes en Colombia interesadas en nutrición ocular y hábitos cotidianos relacionados con el bienestar visual.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar stralvena.info, la persona manifiesta su aceptación plena de estos términos de uso en la versión vigente al momento de la visita. Si la persona no está de acuerdo con alguna condición aquí descrita, debe abstenerse de continuar utilizando el sitio. Estos términos están dirigidos a personas mayores de edad conforme a la legislación colombiana, ya que el contenido publicado no está diseñado para menores sin supervisión de un adulto responsable. La versión actual de este documento fue revisada el 2 de septiembre de 2026 y sustituye cualquier versión publicada con anterioridad en este dominio.

2. Naturaleza del servicio editorial

Stralvena publica información general sobre nutrientes, hábitos cotidianos y referencias regulatorias relacionadas con complementos alimenticios comercializados bajo la marca StralVis. Las páginas del sitio no constituyen orientación personalizada ni sustituyen la valoración de un profesional de la salud habilitado. La disponibilidad del sitio puede variar por razones de mantenimiento técnico, conectividad de red o procesos de actualización de contenidos y fuentes consultadas. Procuramos ofrecer continuidad razonable en el servicio, sin que ello implique una promesa de acceso ininterrumpido en todo momento.

3. Uso permitido del sitio

La persona puede leer, enlazar y citar fragmentos del contenido publicado siempre que incluya una atribución clara hacia stralvena.info como fuente original. No está permitido alterar el sentido de una cita, presentarla como una opinión profesional propia ni utilizarla en contextos que puedan inducir a error sobre su origen. Queda prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, para interferir con su seguridad técnica o para intentar acceder a áreas no destinadas al público general. El contenido no debe reproducirse de forma masiva ni de manera que pueda suplantar la identidad editorial de Stralvena Health S.A.S.

4. Propiedad intelectual

El nombre Stralvena, el diseño del sitio, los textos editoriales y la selección de contenidos pertenecen a Stralvena Health S.A.S. y están protegidos por la normativa colombiana sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Las marcas, nombres comerciales o referencias de terceros que puedan mencionarse en el sitio conservan los derechos de sus respectivos titulares. La autorización para leer o citar el contenido no implica en ningún caso una transferencia de propiedad ni una licencia de uso comercial sobre los materiales publicados. Cualquier solicitud de permiso para reproducción con fines distintos a la cita editorial debe dirigirse por escrito a [email protected].

5. Enlaces y fuentes externas

El sitio puede incluir enlaces hacia páginas de organismos reguladores, publicaciones especializadas u otras fuentes externas que sirven como apoyo de lectura para las personas usuarias. Cada uno de estos terceros define sus propios términos de uso y prácticas de privacidad, independientes de los aquí descritos. Stralvena Health S.A.S. no garantiza la disponibilidad, exactitud o permanencia en el tiempo de las páginas externas enlazadas desde este sitio. La decisión de visitar un enlace externo y las consecuencias derivadas de dicha visita quedan bajo la responsabilidad exclusiva de la persona usuaria.

6. Ausencia de comercio electrónico

Stralvena.info es una plataforma exclusivamente editorial y no ofrece la posibilidad de comprar productos, realizar pedidos ni procesar pagos de ningún tipo a través del sitio. Las fichas de StralVis Luteína, StralVis A+Zinc y StralVis Completo tienen un propósito estrictamente informativo sobre su composición declarada y no constituyen una oferta comercial directa. Cualquier referencia a disponibilidad, distribución o adquisición de los productos debe consultarse a través de los canales de venta autorizados fuera de este sitio. El equipo editorial de Stralvena no gestiona inventarios, envíos ni transacciones comerciales de ningún tipo.

7. Canales de participación y comentarios

Si en el futuro se habilitan canales de opinión o comentarios en el sitio, los mensajes enviados deben ser respetuosos, pertinentes al contenido editorial y ajustados a la normativa colombiana vigente. Stralvena Health S.A.S. se reserva el derecho de retirar contenido que vulnere derechos de terceros, contenga datos personales de otras personas sin autorización o resulte contrario a estos términos. Se solicita a las personas usuarias no publicar información privada o sensible en espacios de participación pública del sitio. Conservamos únicamente la información estrictamente necesaria para administrar dichos canales, conforme a lo descrito en la política de privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

El contenido de stralvena.info se ofrece con revisión editorial razonable, pero no constituye una garantía de resultado ni una promesa sobre efectos en la salud visual de una persona en particular. Stralvena Health S.A.S. no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en la información publicada en el sitio sin la valoración de un profesional de la salud habilitado. Tampoco asumimos responsabilidad por interrupciones temporales del servicio derivadas de causas técnicas ajenas a nuestro control razonable, como fallas de conectividad de terceros. El uso del sitio se realiza bajo la responsabilidad de cada persona usuaria, conforme a los límites establecidos por la legislación colombiana aplicable.

9. Modificaciones a estos términos

Stralvena Health S.A.S. puede modificar estos términos de uso cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, ajustes editoriales o mejoras técnicas del sitio. Toda modificación sustancial será anunciada mediante un aviso visible en esta misma página durante un periodo razonable antes de su entrada en vigor. La fecha de la última revisión se indica al inicio de este documento, y la versión publicada en stralvena.info en cada momento es la que se considera vigente para todos los efectos. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los términos modificados.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos de uso se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor previsto en la Ley 1480 de 2011 en lo que resulte aplicable a un servicio editorial sin comercio electrónico directo. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos será competencia de los jueces y autoridades administrativas colombianas con jurisdicción en la ciudad de Medellín. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) actúa como autoridad competente en asuntos de protección al consumidor y protección de datos personales relacionados con este sitio. La invalidez parcial de alguna cláusula de estos términos no afectará la validez de las restantes disposiciones.

11. Procedimiento de quejas y tiempos de respuesta

Las quejas relacionadas con el contenido editorial, el funcionamiento técnico del sitio o la interpretación de estos términos pueden enviarse al correo [email protected] o al teléfono +57 604 123 4502, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Colombia. Confirmamos la recepción de toda queja dentro de los 2 días hábiles siguientes a su presentación y ofrecemos una respuesta sustantiva dentro de los 15 días hábiles posteriores, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando la complejidad del caso lo justifique. Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuando resulte aplicable, la persona dispone de 5 días hábiles desde la recepción de un producto para notificar cualquier reclamación relacionada con su estado, sin que ello implique gestión directa de ventas por parte de este sitio editorial. Documentamos internamente cada queja recibida para evaluar mejoras en nuestros procedimientos de atención.

12. Contacto general

Para preguntas generales sobre estos términos de uso, la persona puede escribir a [email protected], llamar al teléfono +57 604 123 4502 o dirigirse por correo postal a Calle 10 No. 43E-31, El Poblado, Medellín, Antioquia. El horario de atención publicado es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Colombia, excluyendo festivos nacionales. Procuramos responder todas las consultas recibidas dentro de los plazos indicados en la sección de quejas de este documento. El equipo editorial de Stralvena revisa periódicamente las consultas recibidas para mantener la claridad y vigencia de este documento.

13. Relación con otras políticas del sitio

Estos términos de uso deben leerse en conjunto con la política de privacidad, la política de cookies y el aviso editorial disponibles en las páginas correspondientes del sitio. En caso de existir alguna discrepancia entre estos documentos respecto a un tema específico, prevalece lo indicado en el documento especializado en dicha materia. Todos estos documentos comparten los mismos principios editoriales de transparencia, minimización de datos y trato respetuoso hacia las personas usuarias. Recomendamos revisar el conjunto completo de políticas para una comprensión integral de las condiciones aplicables al uso del sitio.

14. Registro de revisiones de estos términos

Estos términos de uso fueron publicados inicialmente el 2 de septiembre de 2025, con una revisión intermedia el 2 de marzo de 2026 para incorporar precisiones sobre la ausencia de comercio electrónico en el sitio. La versión vigente fue revisada el 2 de septiembre de 2026 e incluyó el detalle sobre jurisdicción aplicable y tiempos de respuesta ante quejas. La próxima revisión ordinaria está programada para el 2 de septiembre de 2027, sin perjuicio de actualizaciones anticipadas si cambia la normativa colombiana aplicable a servicios editoriales digitales. Cualquier persona interesada puede solicitar el historial completo de versiones anteriores escribiendo a [email protected].