Aviso editorial y de complementos

Stralvena es un recurso editorial independiente sobre nutrición ocular y complementos alimenticios, publicado por Stralvena Health S.A.S. (NIT 900.234.567-2), con domicilio en Calle 10 No. 43E-31, El Poblado, Medellín, Antioquia. No somos una autoridad sanitaria ni un consultorio profesional. El contenido descrito a continuación explica el alcance del sitio, los datos que pueden recibirse durante la lectura, las bases que sustentan ese tratamiento y los procedimientos disponibles para ejercer derechos o presentar consultas. Cada uno de los productos StralVis descritos en el sitio está clasificado como suplemento alimenticio conforme a la normativa colombiana y regulado por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA); ninguno de ellos es un producto medicinal.

1. Alcance del documento

Este aviso aplica a todas las páginas, fichas de producto, artículos y materiales publicados bajo el dominio stralvena.info, incluyendo las secciones dedicadas a StralVis Luteína, StralVis A+Zinc y StralVis Completo. El contenido se dirige a personas adultas residentes en Colombia que buscan información general sobre nutrientes relacionados con el bienestar visual. La lectura de cualquier página del sitio no crea una relación profesional, contractual ni de asesoría entre el lector y Stralvena Health S.A.S. Cada persona debe evaluar su situación particular de forma independiente y, cuando lo considere necesario, consultar a un profesional de la salud habilitado antes de tomar decisiones relacionadas con su alimentación o hábitos diarios. El alcance de este aviso se limita estrictamente al contenido editorial publicado en este dominio y no se extiende a sitios de terceros enlazados desde nuestras páginas.

2. Naturaleza informativa del contenido

Las fichas publicadas en este sitio describen nutrientes, formas declaradas, unidades de medida y referencias generales extraídas de fuentes públicas y reglamentarias disponibles al momento de la publicación. Una cantidad impresa en una etiqueta o mencionada en una ficha editorial no permite anticipar una experiencia personal, ya que cada organismo responde de manera distinta según su condición individual. Las frases funcionales que aparecen en el sitio, cuando existen, se refieren siempre a nutrientes individuales conforme al Reglamento (CE) N.º 1924/2006 y no a una fórmula completa ni a un resultado esperado. El contenido puede actualizarse cuando cambian las fuentes consultadas, las etiquetas de los fabricantes o los criterios editoriales internos, por lo que recomendamos revisar la fecha de la última actualización antes de citar cualquier página.

3. Datos que pueden recopilarse

Durante la navegación habitual del sitio no se solicitan datos personales; sin embargo, si una persona decide escribir al correo [email protected] o llamar al teléfono +57 604 123 4502, podemos recibir nombre, datos de contacto, contenido del mensaje y fecha de la comunicación. También se generan de forma automática registros técnicos básicos del servidor, como dirección IP abreviada, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y mantenimiento. No solicitamos categorías especiales de datos, como información de salud detallada, para acceder a las páginas informativas de este sitio. La información recibida por canales de contacto se usa exclusivamente para atender la solicitud concreta que la originó y no se emplea para fines distintos sin informarlo previamente.

4. Base legal del tratamiento editorial

El tratamiento de los datos de contacto se sustenta en la autorización voluntaria que otorga la persona al escribirnos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia. En algunos casos puntuales, el tratamiento puede sustentarse en un interés legítimo relacionado con la seguridad técnica del sitio o en una obligación legal aplicable a la actividad editorial. La persona puede retirar su autorización en cualquier momento escribiendo al correo de contacto, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados previamente conforme a la ley. No exigimos el suministro de datos adicionales a los estrictamente necesarios para responder una consulta editorial.

5. Periodos de conservación

Los mensajes recibidos por los canales de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses contados desde la última interacción con la persona, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo distinto. Los registros técnicos de seguridad del servidor se conservan hasta 90 días antes de ser depurados de forma automática. Las constancias derivadas de solicitudes de ejercicio de derechos se conservan hasta 5 años, con el único fin de demostrar que la solicitud fue atendida oportunamente. Una vez transcurridos estos plazos, la información se elimina de forma segura o se anonimiza de manera que ya no permita identificar a una persona determinada.

6. Derechos de las personas y procedimiento

Cualquier persona puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de los datos que hayamos recibido a través de nuestros canales de contacto, así como conocer el uso que les hemos dado. Las solicitudes se envían al correo [email protected] indicando el nombre, el dato sobre el que se solicita información y una descripción breve de la petición; también pueden presentarse por teléfono al +57 604 123 4502 en horario de atención. Respondemos las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles adicionales cuando la complejidad del caso lo justifique, conforme a los términos previstos en la normativa colombiana de protección de datos. Si la persona considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir posteriormente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en esta materia.

7. Terceros que participan en la operación del sitio

Para el funcionamiento técnico del sitio podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, distribución de contenido y herramientas de seguridad, que actúan como encargados del enfoque bajo instrucciones específicas y no como titulares de la información. Estos proveedores no reciben autorización para usar los datos con fines propios ni para cederlos a terceros ajenos a la operación del sitio. Cuando el sitio incorpore en el futuro un proveedor adicional de medición o análisis, dicho proveedor será identificado en la política de cookies correspondiente junto con la finalidad concreta de su participación. No compartimos datos de contacto con fines comerciales ni los vendemos a ningún tercero.

8. Transferencias internacionales de información

Algunos proveedores técnicos que dan soporte a la infraestructura del sitio pueden operar servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando esto ocurre, exigimos contractualmente que el proveedor mantenga medidas de seguridad razonables y compatibles con los principios de la Ley 1581 de 2012, incluyendo confidencialidad y acceso restringido. No transferimos datos de contacto a terceros distintos de los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio técnico del sitio. Cualquier transferencia adicional que pudiera requerirse en el futuro será informada de manera previa a través de una actualización de este aviso.

9. Uso prudente de la información editorial

Recomendamos leer siempre el envase de cualquier complemento alimenticio y respetar la porción diaria indicada por el fabricante. Si existen dudas sobre alimentación, compatibilidad con otros productos o necesidades personales concretas, la persona debe buscar orientación de un profesional de la salud habilitado antes de tomar decisiones. No es aconsejable combinar distintos complementos sin revisar previamente sus ingredientes comunes, y en todos los casos los productos deben mantenerse fuera del alcance de niños y niñas. Este sitio no ofrece diagnósticos ni sustituye la valoración de un profesional competente.

10. Fuentes consultadas y actualización de contenidos

El equipo editorial consulta fuentes públicas, reglamentos vigentes y fichas técnicas disponibles al momento de redactar cada página. Cuando una fuente utiliza terminología especializada, procuramos incluir el contexto necesario para que la lectura sea comprensible para el público general. Las referencias se revisan con criterio editorial periódico, aunque no se garantiza que cada dato permanezca vigente de forma indefinida después de su publicación inicial. Cualquier persona que identifique un error o una imprecisión puede informarlo escribiendo a [email protected] para que el equipo editorial lo revise.

11. Procedimiento de quejas y tiempos de respuesta

Las quejas relacionadas con el contenido editorial, con el tratamiento de datos o con cualquier aspecto del funcionamiento del sitio pueden enviarse al correo [email protected] o al teléfono +57 604 123 4502, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Colombia. Confirmamos la recepción de toda queja dentro de los 2 días hábiles siguientes y ofrecemos una respuesta sustantiva dentro de los 15 días hábiles posteriores, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo adicional debidamente informado. Si la queja no puede resolverse directamente con Stralvena Health S.A.S., la persona puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para asuntos de protección de datos o a la autoridad de consumo competente según la naturaleza del reclamo. Documentamos internamente cada queja recibida para identificar oportunidades de mejora editorial.

12. Enlaces y contenidos de terceros

El sitio puede incluir enlaces hacia páginas de organismos reguladores, publicaciones científicas o fuentes de referencia externas. Estos enlaces se ofrecen únicamente como apoyo de lectura y no implican una relación comercial ni una recomendación exclusiva sobre el contenido de dichos sitios. Stralvena no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad, la exactitud o la disponibilidad de páginas de terceros. Cada persona que decida visitar un enlace externo queda sujeta a los términos y políticas propias de ese sitio.

13. Limitación de responsabilidad editorial

La información publicada en stralvena.info se ofrece de buena fe y con revisión editorial razonable, pero no constituye una garantía de resultado ni una promesa sobre efectos en la salud visual de una persona en particular. Stralvena Health S.A.S. no asume responsabilidad por decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido de este sitio sin la valoración de un profesional habilitado. El uso del sitio y de la información publicada queda bajo la responsabilidad de cada lector. En caso de discrepancia entre el contenido editorial y la etiqueta oficial de un producto, prevalece siempre la información del envase.

14. Registro de revisiones de este aviso

Este aviso editorial fue publicado inicialmente el 2 de septiembre de 2025 y fue revisado en su versión vigente el 2 de septiembre de 2026, incorporando precisiones sobre plazos de conservación, procedimiento de quejas y transferencias internacionales de información técnica. La próxima revisión ordinaria está programada para el 2 de septiembre de 2027, sin perjuicio de actualizaciones anticipadas si cambia la normativa aplicable o los proveedores técnicos del sitio. Cualquier modificación sustancial de este documento será anunciada mediante un aviso visible en esta misma página durante un periodo razonable. La versión publicada en stralvena.info en cada momento es la que se considera vigente para todos los efectos.